회기 휴젠

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1.0 · 후기 1개

1년 전

대부분의 숙소가 실물에 비해 사진이 과장되게 좋게 올라와 있는건 어느정도 감안하지만 여지껏 여러 여행을 하면서, 이렇게 분위기와 퀄리티가 상이한 숙소를 경험한건 처음이었습니다. 가족과의 여행이었기 때문에 적당한 금액의 밝은 분위기의 숙소를 찾았던 것인데, 사장님 말마따나 이 서울한복판에서 이 가격에 호텔급의 퀄리티를 바라고 갔던것도 아니었고 최소한 사진상의 밝은 분위기의 숙소를 생각하고 갔습니다. 그저 세상물정 모르는 제가 바보였던거죠? 사진으로의 밝은 분위기의 숙소도 아니었으며, 모든방 화장실은 밖에서 훤히 보이는 유리문. 들어가자마자 벽에 성인방송 채널이 적혀져 붙어있는 모텔방. 결국 방은 이용하지 않았고 환불 관련해 문의는 했지만 못받을 상황도 알았기에 그냥 갔습니다. 상황이 어찌되었던 당일 환불이 안됨은 앱상에 고지가 되어있고, 그저 제가 숙소 컨디션에 만족을 하지못하고, 이용을 원치않아서 환불 받지 못하는 상황은 100% 수긍합니다.하지만 사장님이 저에게 보이신 태도가 정말 서비스업자의 태도가 맞는지 다시 한 번 생각해보셨으면 좋겠습니다. 첫번 째로 카운터에 앉아서 앞에 서있 던 저를 투명인간 취급을 하시 던 행동. 사장님께서 핸드폰을 만지고 계시기에 무언가 조취를 해주시는 상황으로 받아드리고 카운터에 서서 기다리고있었습니다. 하지만 그건 그냥 침묵으로 일관하신 태도였고, 그냥 그렇게 저를 세워두신 상황이었습니다. 두번 째로 ‘서울 한복판에 그 가격에 이용할 수 있는 숙소가 있을 것 같냐’ 하며 저를 가르치 듯 무시하던 말투와 눈빛. 후에 다시 알아보고 예약을 한 호텔은 해당날짜에 비슷한 금액대로 잘 이용하였고, 굳이 그런 소릴 제가 나이 30먹고 바보취급 받으며 들었어야하는 말은 아닌 것 같습니다. 처음부터 과장된 사진을 구별하지 못하고 섣부르게 예약했던 제 잘못이기도 합니다. 세번 째로 저는 전액 환불을 원하지도 않았고, 혹시나 사장님 선에서 합의가 된다면 반의 금액만 환불이 가능한지 여쭈었습니다. 지방에서 올라와 사촌동생과 함께 묵는 일정이었기에, 화장실이 모두 보이는 숙소는 정말 이용하지못할 것 같았습니다. 환불에 예민하셨을 상황은 이해하지만 언성이 높아지시면서 ‘우리집 방은 다 이렇고 사진에도 다 나와있다. 어플 통해서 알아서 해라.’ 라는 식의 해결 방법 밖에는 없었을까요? 저는 단지 차선책으로 화장실이 노출되지 않는 방은 없는지, 없다면 혹시나 어플을 통해서 일정 부분 금액만이라도 환불받을 수 있는 방법이 있는지에 대한 문의었습니다. 억지가 아닌 조심스럽게 묻는 그저 물음이었습니다. 저를 투명인간 취급 하실게 아니라, 쓸데없는 말들을 붙여 서로 감정 상하게 만들게 아니라 그저 처음부터 당일환불 안된다라고 확실히 답변만 주셨으면 됐을 상황입니다. 제가 왜 그 곳에서 없는 사람 취급을 받으며, 무시당했어야 하는지 납득이 안갑니다. 본인 자녀에게도 이와 같은 일들이 생긴다면 기분이 어떠실지 한 번 생각해 보시길 바랍니다.

휴고*운